سياسة الاسترداد والإلغاء

سياسة إلغاء المواعيد

تنطبق القواعد التالية على إلغاء المواعيد:

تخضع مواعيد الطب عن بُعد لنفس سياسة الإلغاء. ستؤدي المشكلات التقنية على منصتنا إلى استرداد كامل أو إعادة جدولة مجانية.

إلغاء اشتراك الطبيب والمبالغ المستردة

للأطباء المشتركين في خططنا الأساسية أو الاحترافية:

• ضمان استرداد الأموال خلال 7 أيام: إذا ألغيت خلال 7 أيام من أول دفعة اشتراك، ستحصل على استرداد كامل دون أي أسئلة.
• الاسترداد النسبي: إذا ألغيت بعد 7 أيام، ستحصل على استرداد نسبي للأيام غير المستخدمة في فترة الفوترة الحالية.
• الخطط السنوية: المشتركون في الخطط السنوية الذين يلغون خلال 30 يومًا يحصلون على استرداد كامل. بعد 30 يومًا، يُصدر استرداد نسبي للأشهر غير المستخدمة.
• حالات عدم الاسترداد: لا تُصدر المبالغ المستردة إذا تم تعليق حسابك بسبب انتهاك شروط الخدمة.

كيفية إلغاء اشتراكك: قم بزيارة صفحة اشتراك الطبيب وانقر على إلغاء الاشتراك. سيستمر وصولك حتى نهاية فترة الفوترة.

كيفية معالجة المبالغ المستردة

تُعاد جميع المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية (PayPal، بطاقة ائتمان/خصم). قد تختلف أوقات المعالجة حسب البنك أو مزود الدفع.

الاستثناءات والظروف الخاصة

قد نجري استثناءات على هذه السياسة في الحالات التالية:

• الحالات الطبية الطارئة (قد تكون الوثائق مطلوبة)
• الكوارث الطبيعية أو أحداث القوة القاهرة
• انقطاع المنصة بسبب ميدلينك أكسيس
• تعليق حساب الطبيب من قِبل ميدلينك أكسيس
• الدفعات المكررة أو أخطاء الفوترة

لطلب استثناء، يرجى التواصل مع فريق الدعم مع الوثائق الداعمة لحالتك.