İade ve İptal Politikası
Son güncelleme: 2 Mayıs 2026
Medlink Access'i kullanırken kendinizi güvende hissetmenizi istiyoruz. Lütfen iade ve iptal politikamızı dikkatlice okuyun.
Randevu İptal Politikası
Aşağıdaki kurallar randevu iptalleri için geçerlidir:
| İptal Zamanı | İade | Ücret |
|---|---|---|
| 24 saatten fazla önce | Tam iade | Ücret yok |
| 12-24 saat önce | %50 iade | %50 iptal ücreti |
| 12 saatten az önce | İade yok | Tam ücret |
| Gelmeme (hasta) | İade yok | Tam ücret |
| Doktor tarafından iptal | Tam iade | Ücret yok |
Teletıp randevuları aynı iptal politikasına tabidir. Platformumuzdan kaynaklanan teknik sorunlar tam iade veya ücretsiz yeniden planlama ile sonuçlanacaktır.
Doktor Aboneliği İptali ve İadeleri
Basic veya Pro planlarımıza abone olan doktorlar için:
- 7 Günlük Para İadesi Garantisi: İlk abonelik ödemenizden sonraki 7 gün içinde iptal ederseniz, soru sormaksızın tam iade alırsınız.
- Orantılı İadeler: 7 günden sonra iptal ederseniz, mevcut fatura döneminizdeki kullanılmayan günler için orantılı iade alırsınız.
- Yıllık Planlar: 30 gün içinde iptal eden yıllık aboneler tam iade alır. 30 günden sonra, kullanılmayan aylar için orantılı iade yapılır.
- İade Yapılmayan Durumlar: Kullanım Koşullarımızı ihlal ettiğiniz için hesabınız askıya alındıysa iade yapılmaz.
Aboneliğinizi nasıl iptal edersiniz: Doktor Abonelik Sayfanızı ziyaret edin ve Aboneliği İptal Et'e tıklayın. Erişiminiz fatura dönemi sonuna kadar devam eder.
İadeler Nasıl İşlenir
Talep Gönder
Sipariş detaylarınızla destek sayfası veya e-posta aracılığıyla bizimle iletişime geçin.
İnceleme (1-2 gün)
Ekibimiz iade talebinizi politikamıza göre inceler.
İade Yapıldı
Onaylanan iadeler 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize gönderilir.
Tüm iadeler orijinal ödeme yöntemine (PayPal, kredi/banka kartı) iade edilir. İşlem süreleri bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza göre değişebilir.
İstisnalar ve Özel Koşullar
Aşağıdaki durumlarda bu politikada istisnalar yapabiliriz:
- Tıbbi acil durumlar (belgeler gerekebilir)
- Doğal afetler veya mücbir sebep olayları
- Medlink Access kaynaklı platform kesintileri
- Medlink Access tarafından doktor hesabı askıya alma
- Mükerrer ödemeler veya fatura hataları
İstisna talep etmek için lütfen durumunuzu destekleyen belgelerle destek ekibimizle iletişime geçin.